神农架“帮帮团” : 从“受助”到“助人”的温暖转身
神农架林区融媒体中心（记者胡鑫）7月3日，神农架林区松柏镇龙沟村。“林区帮帮团”的成员们正穿梭在村舍之间，为特殊困难老年人提供居家养老上门服务。擦灶台、拖地面、叠被子、清理抽烟机……一套流程下来，屋里屋外焕然一新。这些忙碌的帮帮员，本身就是村里的困难群众。
陈继良是龙沟村村民，也是帮帮团的服务对象之一。“屋里屋外、被子、地面、桌子、灶台，所有都给抹得干干净净。”一句朴实的评价，道出了服务的效果。
同一天，在神农家园小区，帮帮员们正分头走进各自结对的服务对象家中，助洁、助餐、代购、陪伴，在楼栋间穿梭忙碌。
这些服务，是“守望相助·暖心林区”以困助困服务项目的日常。项目由神农架林区民政局通过政府购买服务方式，引入第三方机构武汉炎黄创新科技服务股份有限公司运营，从在册低保、低保边缘家庭、防返贫监测对象中公开招募成员，经系统培训和考核后持证上岗。
项目负责人程姣萍介绍，目前吸纳的身体条件尚可、有责任心、接受过民政帮扶的困难群体比例达到43%。经过规范培训后，组建帮帮团服务队伍，配备工作服、工具包，每月开展技能提升培训，培养一批专业而稳定的团队，力争成为完善神农架养老服务体系的重要一环。
项目建立“点单—派单—接单—评单”闭环运行机制。服务对象可通过线上平台或联系村居干部提出需求，机构会根据服务内容、紧急程度和帮帮员特长进行派单。服务涵盖康复理疗、个人生活照料、饮食照护、居室清洁、代购代办等。每次服务完成后，由服务对象进行满意度评价。
目前，“林区帮帮团”共有成员19名，服务覆盖松柏镇特殊困难群众246人，累计办结服务工单1525件。帮帮员享受劳动报酬，在核定家庭低保金时按规定给予收入豁免，并统一购买人身意外伤害保险。
编辑：柯祎 刘鑫淼 喻玲 上传：刘鑫淼
