神农架林区融媒体中心（记者陈东东）近日，林区民政局组织工作人员穿上红马甲，深入松柏镇各社区，对“守望相助·暖心林区”以困助困服务项目部分服务对象开展入户回访志愿服务。
回访小组共走访10户困难老人家庭。每到一户，工作人员都与老人促膝交谈，详细了解帮帮员上门服务情况。此前，帮帮员已为这些老人提供了助洁、擦浴、理疗按摩、清洗油烟机、洗头、理发等多项居家养老服务。从回访情况看，10户老人对服务质量均表示“非常满意”。
狮象坪社区一位老人拉着工作人员的手说：“屋里屋外、被子、地面、桌子、灶台，所有都给抹得干干净净。”祥安家园一位独居老人则表示：“自己患有帕金森，家里的卫生自己弄不了，现在有人上门帮忙，心里暖和和的。”
回访过程中，工作人员还向老人们发放了《中华人民共和国社会救助法政策明白纸》，面对面讲解社会救助相关政策，让老人清楚知晓自己享受的救助待遇和申请渠道。老人们纷纷表示，感谢党和政府的关怀，感谢民政好政策。“以前觉得民政就是发钱，没想到还能派人上门帮忙做家务、陪聊天，这比发钱还贴心。”一位老人感慨道。
“守望相助·暖心林区”以困助困服务项目由林区民政局通过政府购买服务方式实施，从在册低保、低保边缘家庭、刚性支出困难家庭、热心公益事业人士中遴选有劳动能力和服务意愿的困难群众，组建“林区帮帮团”，经系统培训和考核后持证上岗。项目建立“点单—派单—接单—评单”闭环运行机制，服务涵盖康复理疗、个人生活照料、饮食照护、居室清洁、代购代办等。目前，“林区帮帮团”共有成员16名，服务覆盖松柏镇特殊困难群众280人，累计办结服务工单3506件。
林区民政局将持续深化“以困助困”志愿服务，定期开展入户回访，及时发现和解决服务中的问题，把民生实事办到群众心坎上，让“红马甲”成为林区困难群众家中最温暖的底色。
编辑：罗任 蒋宁 喻玲 上传：蒋宁
