神农架林区融媒体中心（记者陈东东 通讯员吴越）暑假期间，大九湖镇统筹打造“志愿红、执法蓝、民兵绿、网格蓝、妇联紫”五色志愿服务品牌，构建起“五色联动、全域覆盖、精准施策、温情赋能”的暑期综合治理服务体系。
志愿红，于细微处见温情。针对暑期旅游客流攀升、汛期风险承压、节庆活动密集的叠加态势，志愿红服务队主动靠前、全程在岗值守，抓实文旅保障、防汛值守、环境整治各项工作。在景区出入口、游客集散中心、镇区重点路段，志愿者开展旅游咨询、客流疏导、便民帮扶、秩序维护，回应游客诉求，优化文旅体验。严格落实汛期 24 小时值班值守制度，做好雨情监测、隐患排查、应急待命。
执法蓝，于秩序中见担当。执法蓝志愿服务队紧盯暑期安全与秩序管控，聚焦群众和游客诉求开展精细化服务管理。畅通诉求渠道，旺季高效处置投诉17起，满意率达98%，做到接诉即办、件件有回音。充电桩故障投诉24小时内响应解决，涉旅网络舆情6小时内完成处置并对涉事店主进行批评教育，以速度回应关切。坚持全域常态化巡逻，对民宿商超、餐饮门店等重点场所开展安全隐患排查，整治占道、违规经营行为。面对出行高峰，在重点路口、人流密集区域开展交通疏导，引导车辆行人有序通行。紧盯消防安全、用气用电等重点领域，压实安全责任，排查整治风险隐患。
民兵绿，于险急处见守护。民兵绿志愿服务队发挥队伍反应快、作风硬的优势，当好应急处置先锋队。面对暑期汛期、极端天气风险，落实应急备勤，开展隐患排查，熟练掌握抢险救援技能，随时做好险情处置准备，守护群众生命财产安全。在各类文旅节庆活动现场，民兵力量全员值守，承担人流管控、现场维稳、突发情况处置任务，有效化解聚集风险。
网格蓝，于细微处见精细。网格蓝志愿服务队坚持“人在格中巡、事在格中办、险在格中除、矛盾格中化”。常态化开展网格巡查，排查安全隐患、收集民生诉求，推动问题早发现早整改。深入商户、农户、家庭，入户进店开展防溺水、消防安全、反诈等安全普法宣传，提升群众防范意识。践行新时代“枫桥经验”，就地排查化解邻里、家庭、经营类矛盾纠纷，把风险化解在网格、消除在萌芽状态。
妇联紫，于温情处见关怀。妇联紫志愿服务队聚焦 “一老一小” 重点群体，做实关爱服务。走访慰问独居、留守老人，提供健康提醒、便民代办等服务，守护老年群体日常生活。针对暑期儿童看护难题，开展课业辅导、安全科普，丰富孩子假期学习生活。组织暑期读书会、红色故事分享等特色活动，充实未成年人精神文化生活，呵护少年儿童健康快乐成长。
大九湖镇将持续擦亮五色志愿服务品牌，整合资源、完善机制，推动志愿服务常态化、精细化开展。
编辑：房泽洋 蒋宁 喻玲 上传：蒋宁
